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职业女生训练营
入学条件：
1、 年龄16岁以上，女性，身高158CM以上。
2、 *入学，需五官端正，形象健康，性格开朗，有良好的语言表达能力和沟通能力。
报名须知：
1、 持有效居民身份证。
2、 大一寸黑白相片2张，小一寸彩色相片2张。
3、 报读方式：可单选*课堂（学费880元，商务工服一套100元）或选全套课堂（学费3980元，商务
工服一套100元，车间工服一套100元，送汽车营销员中级考证培训）。
4、 可先参加免费试学再正式注册入学。
学习目标：本课程为汽车4S店、各品牌汽车店培养销售、售后服务的汽车商务专用人才，毕业生通过
4个月的全日制学习，具有亮丽形象，通晓商务礼仪、具备形体功底和美妆技巧；具有较强的服务意识,
并具有良好的沟通能力和汽车营销能力；掌握现代汽车的构造及工作原理、汽车文化及其技术发展，掌握汽车牌照代办、保险代办和收银结算等专业知识和技能。
就业岗位：成为汽车4S店、各大汽车品牌店的商务形象代表、客户服务代表、销售主管，各汽修企业的客户服务代表、消费顾问。
课程大纲:
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模块
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课程分类
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主要课程
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课程主要内容
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*课堂 （1个月）
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良好心态培养
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入学培训及考核
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了解学校发展文化及管理
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优质的服务——心态的培养
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良好的心态成就成功人生
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优质服务——声音的训练
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亲切的声音魅力无穷
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团队精神与企业文化
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企业喜欢的职业精神
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习惯决定一切
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培养十种良好的习惯
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职业形象训练
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形体训练
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形体训练的体能标准及饮食
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瑜伽塑造
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健美训练方法
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体态美训练方法
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风姿美训练方法
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体态训练
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表情语言
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手势语言
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站立姿势
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行走姿势
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优雅坐姿
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礼仪训练
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风度课堂
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办公课堂
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公关课堂
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应急课堂
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实战课堂
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职业形象训练
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化妆课堂
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护肤课堂
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服饰课堂
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office技能训练
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Windows XP的操作技术
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计算机基础知识、常用的计算机操作系统
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输入法强化训练
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五笔输入法
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办公软件训练
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文字处理软件Microsoft Excel使用
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电子表格Microsoft Word使用
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办公设备的训练
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复印机、传真机、打印机的使用
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语言训练
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普通话训练
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标准普通话强化训练
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英语训练
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汽车英语
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求职训练
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个人简历的制作
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标准简历模板及制作要点
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眼前一亮的求职信
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求职信的书写诀巧
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面试技巧
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面试技巧及成功案例
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面试演练
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分组模拟练习讨论
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第二课堂 （2个月）
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雅阁小汽车中小修及全车保养
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维修与保养实务
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整车实践分析（车间实训）
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第三课堂（1个月）
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汽车专业入门
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汽车及各汽车品牌的发展史
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汽车的诞生和发展、世界经典名车、汽车知识荟萃、*汽车之路等，掌握丰富多彩的汽车文化
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汽车基础知识
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汽车基本构造与原理
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汽车商务专业技能训练
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汽车销售
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汽车销售员的五个条件和六个要素
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整车销售的七个步骤
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整车销售要点
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交车流程及注意事项
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服务顾问业务实务
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服务顾问接车流程
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环车检查七步法
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接车单的填写及电脑录入
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报价技巧
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结算及交车
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常见客户投诉的原因分析与解决
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汽车保险销售及汽车用品销售
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保险险种组成（商业险及交强险）
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保险险种释义（商业险及交强险）
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险种的销售及赔付比例
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汽车保险销售技巧
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汽车用品相关知识
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汽车用品销售技巧
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理赔顾问的业务实务
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理赔顾问接车流程
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各险种出险条件及所需相关证件
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环车检查七步法
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接车单的填写及电脑录入
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事故维修项目报价技巧与定损
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理赔资料检查与车辆放行
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结算及交车
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常见客户投诉的原因与解决
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